Refund policy

Retourzendingen

Je hebt na levering 14 dagen bedenktijd.

  • Uitgesloten artikels: strengen die voor jou tot bol gewikkeld zijn, boeken, patronen of producten waarvan de verpakking geopend is.

Hoe regel je een terugbetaling?

  • Laat ons per mail weten welke producten je wil terugsturen
  • Wij bezorgen je een label voor de retourzending dat je thuis afprint (voor Belgie: een Bpost label - voor Nederland een DPD label)
  • Je verpakt alles stevig en brengt het pakket weg naar Bpost-kantoor of Postpunt (België) of naar een DPD-punt (Nederland) binnen 7 dagen.
  • Zodra we het pakket ontvangen hebben (en de producten zijn in originele verkoopbare staat)  betalen we je binnen 10 dagen terug via dezelfde weg als je originele betaling. 
  • We brengen daarbij de kost van het retourlabel in mindering van de terugbetaling: 5€.

Je kan er ook voor kiezen om zelf de terugzending te regelen, of de producten persoonlijk in onze brievenbus te steken, maar stuur ons dan steeds vooraf een mailtje met je bestelnummer en de producten die je gaat terugbezorgen.